Política de reembolso
Política de Devoluciones – TALONE El Salvador
TALONE DE EL SALVADOR S.A.S. DE C.V.
NIT: 0623-300126-109-2
En TALONE El Salvador, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.
Devoluciones
Dispones de 30 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que el artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con lo siguiente:
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Estar en el mismo estado en que lo recibiste
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Sin uso
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Con etiquetas originales
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En su empaque original
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Contar con el recibo o comprobante de compra
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a:
Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto.
No se aceptarán devoluciones de artículos sin haber solicitado previamente el proceso de devolución por correo electrónico.
Garantía especial – Paquete SUPER TALONE
Los clientes que adquieran el Paquete SUPER TALONE cuentan con una garantía extendida de hasta 120 días desde la fecha de entrega para presentar cualquier reclamación relacionada con el producto.
Esta garantía aplica únicamente para el paquete identificado como SUPER TALONE y permite solicitar revisión del producto en caso de:
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Defectos de fabricación
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Problemas de calidad del material
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Desprendimiento o daño prematuro del producto
El equipo de TALONE El Salvador evaluará cada caso y podrá ofrecer una reposición del producto o una solución equivalente, según corresponda.
Daños o problemas con el pedido
Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente al momento de recibirlo.
Si el producto:
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llega defectuoso
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llega dañado
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recibes un artículo incorrecto
por favor contáctanos lo antes posible a:
Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada.
Artículos que no pueden devolverse
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos de uso personal que hayan sido utilizados
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Productos personalizados o pedidos especiales
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Productos en promoción o descuento
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Tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre si tu producto es elegible para devolución, puedes escribirnos a info@talone.sv.
Cambios de producto
Si deseas cambiar tu producto por otra altura o modelo, la forma más rápida de hacerlo es:
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Solicitar la devolución del producto original
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Una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección del artículo.
Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado:
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Se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra
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El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles
Ten en cuenta que el banco o proveedor de pago puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a: